Liebe Gäste!
Alle wichtigen Informationen zur aktuellen Lage haben wir im Folgenden zusammengefasst.
"Uns ist es wichtig, dass Sie auch in der momentanen Situation sicher und voller Vorfreude Ihrem Aufenthalt bei uns entgegenblicken können. Deswegen sind alle Stornierungen in Zusammenhang mit COVID-19 ungeachtet des gewählten Tarifes jederzeit kostenfrei!"
Martina & Peter Schädle
Im Folgenden finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu diesem Thema. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, beantworten wir sie gerne per E-Mail oder telefonisch (+43 5675 6245).
Häufig gestellte Fragen zu StornierungenIch oder ein Familienmitglied sind an Covid-19 erkrankt oder ich stehe unter behördlicher Quarantäne und kann somit nicht anreisen. Entstehen hier Stornierungskosten?Im Falle einer Corona-Virus-Erkrankung bzw. Quarantäne sehen wir von Stornierungskosten ab. Ich müsste nach meinem Aufenthalt zu Hause in Quarantäne, deshalb möchte ich nicht anreisen. Muss ich Stornogebühren bezahlen?Wenn Quarantäneverordnungen für die Ein- und/oder Rückreise bestehen, ist es möglich den Aufenthalt kostenlos zu stornieren. Die Grenzen nach Österreich sind geschlossen und ich kann nicht einreisen.Sämtlich Anreisemöglichkeiten sind unmöglich, somit fallen auch keine Kosten für Sie an. Österreich, Tirol, der Bezirk Reutte, das Tannheimer Tal oder Grän-Haldensee gelten als Hochinzidenz- oder Virusvariantengebiet.Es fallen selbstverständlich keine Stornierungskosten für Sie an. Der Wetterbericht meldet für meinen Reisezeitraum schlechtes Wetter und ich möchte deshalb stornieren, geht das kostenlos?Leider nein, das schlechte Wetter ist kein Stornierungsgrund. Bei einer Stornierung fallen die in Ihrem gebuchtem Tarif gültigen Stornokosten an. Ich bin erkältet oder habe mir den Arm gebrochen (Krankheit außer Covid-19) und kann oder möchte nicht anreisen. Was sind meine Stornierungsbedingungen?Wir empfehlen bei der Buchung eine Reiserücktrittversicherung mitabzuschließen, die dann (je nach Versicherung) in diesem Fall greift. Gerne bieten wir Ihnen bei der Buchung eine Versicherung mit an. Eine kostenlose Stornierung sehen wir hier nicht vor. |
Im Hotel getroffene Maßnahmen zur Verhinderung der Verbreitung des Covid-19-Virus lesen Sie im Folgenden.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Rezeptions-Team, das von täglich von 8 bis 22 Uhr für Sie erreichbar ist.
E-Mail: info@tyrol-haldensee.com
Restaurant
- Lächeln statt Händedruck! Auch hinter dem Mund-Nasen-Schutz schenkt Ihnen das TeamTyrol ein Lächeln, auf Händedruck wird verzichtet.
- Tisch-Reservierungen für das À-la-Carte-Restaurant nehmen wir gerne telefonisch und per Mail entgegen.
- Mitarbeiter tragen einen Mund-Nasen-Schutz.
- Gäste bitten wir am Buffet einen Mund-Nasen-Schutz verpflichtend zu tragen. Ansonsten ist die Maske nicht mehr obligatroisch, dennoch empfehlen wir es sie auch auf den Wegen im Hotel zu tragen.
- Stationen zur Hände-Desinfektion sind vorhanden. Vor jedem Gang zum Buffet müssen die Hände desinfiziert werden.
- Übernachtungsgäste können an Buffets offen präsentierte Speisen und Getränke selbst entnehmen.
Wellness & Beauty
- Der Wellness- und Beautybereich ist unter folgenden Achtsamkeitsregeln geöffnet:
- Ein Mindestabstand von 1 Meter bitten wir Sie zu Personen, die nicht aus dem selben Haushalt kommen, einzuhalten.
- Ein Mund-Nasen-Schutz muss im gesamten Bereich nicht mehr getragen werden, wir empfehlen es dennoch!
- Eine Kapazitätsbegrenzung in den Räumlichkeiten des Wellnessbereichs gibt es nicht mehr
- Das Wedeln in den Saunen ist nicht gestattet. Aufgüße sind daher nicht möglich.
- Wellness- und Beautyanwendungen können stattfinden.
- Verstärkte Reinigungs- und Hygienemaßnahmen finden durch Mitarbeiter des TeamTyrol statt.
Verhalten für Gäste:
- Die 3-G-Regel (getestet, geimpft, genesen) ist auch beim Hotelaufenthalt anzwenden. Antigen-Test (Gültig für 24 Stunden) finden täglich von 8.00 - 8.30 Uhr im Hotel statt.
- Mindestens 1 Meter Abstand zu anderen Personen halten (ausgenommen Personen aus dem gemeinsamen Haushalt).
- Auf Händeschütteln zur Begrüßung bitte verzichten.
- Ein Mund-Nasen-Schutz empfehlen wir im Hotel in allen allgemein zugänglichen Bereichen zu tragen, obligatorisch muss die Maske im Buffetbereich und bei Stausituationen z.B. an der Rezeption getragen werden (ausgenommen Kinder bis zum vollendeten 6. Lebensjahr oder Personen, denen es aus gesundheitlichen Gründen nicht zugemutet werden kann.).
- FFP2-Maskenpflicht in Bergbahnen, öffentlichen Verkehrsmitteln, im Lebensmittelhandel, ...
- Stausituationen bei der Rezeption und im Restaurant reduzieren.
- Hände mehrmals täglich waschen. Stationen zur Händedesinfektion sind im Hotel bereitgestellt.
- Niesen oder Husten in die Armbeuge/n oder in ein Taschentuch.
- Bei Anzeichen von Krankheit bitte nicht verreisen. Bei Anzeichen während des Aufenthaltes Kontakt mit dem Gastgeber aufnehmen.
