Häufig gestellte Fragen zu Stornierungen

Ich oder ein Familienmitglied sind an Covid-19 erkrankt oder ich stehe als Kontaktperson unter behördlicher Quarantäne und kann somit nicht anreisen. Entstehen hier Stornierungskosten?

Im Falle einer Corona-Virus-Erkrankung bzw. behördlicher Quarantäne verursacht durch Kontakt zu positiv getesteten Personen sehen wir von Stornierungskosten ab. Einen Absonderungsbescheid bitten wir vorzulegen.

Österreich ist aus der Sicht meines Heimatlandes Hochrisikiogebiet - kann ich kostenlos stornieren?

Allein aufgrund der Einstufung als Hochrisikogebiet bestehen für Geimpfte und Genesene keine Beschränkung bei der Rückreise und es ist auch keine Quarantäne einzuhalten, deswegen ist in diesem Fall keine kostenlose Stornierung möglich.
Für den Fall, dass Familienmitglieder (vor allem Kinder) aufgrund eines nicht vorhandenen Genesen- oder Geimpft-Status bei der Rückreise eine Quarantäne einhalten müssen, stornieren wir den Aufenthalt für die gesamte Familie auf Wunsch kostenfrei.

Meine Kinder müssten nach meinem Aufenthalt zu Hause in Quarantäne, deshalb möchte ich nicht anreisen. Müssen wir Stornogebühren bezahlen?

Wir sind und waren hier immer sehr kulant.

Die Grenzen nach Österreich sind geschlossen und ich kann nicht einreisen.

Sämtlich Anreisemöglichkeiten sind unmöglich, somit fallen auch keine Kosten für Sie an.

Der Wetterbericht meldet für meinen Reisezeitraum schlechtes Wetter und ich möchte deshalb stornieren, geht das kostenlos?

Leider nein, das schlechte Wetter ist kein Stornierungsgrund. Bei einer Stornierung fallen die in Ihrem gebuchtem Tarif gültigen Stornokosten an.

Ich bin erkältet oder habe mir den Arm gebrochen (Krankheit außer Covid-19) und kann oder möchte nicht anreisen. Was sind meine Stornierungsbedingungen?

Wir empfehlen bei der Buchung eine Reiserücktrittversicherung mitabzuschließen, die dann (je nach Versicherung) in diesem Fall greift. Gerne bieten wir Ihnen bei der Buchung eine Versicherung mit an. Eine kostenlose Stornierung sehen wir hier nicht vor.